近日，哈医大四院护理门诊区域开展了护理人文关怀培训分享会。会议由区域总护士长主持三亚股票配资，邀请了区域内护士长及门诊区域护士共同参与。门诊分诊护士长杨薇“以人文为笔，绘门诊关怀画卷”为主题，将日常就诊流程描绘成充满温度的生命关怀图景。
在门诊分诊，既有着无数细微的关怀在流转，又有着以“人”为笔，精心勾勒的温暖画卷——每一位分诊人员，都是执笔人，以耐心为墨、以共情为彩，将普通的就诊流程，绘成充满温度的生命关怀图景。
以“倾听”为笔锋，勾勒患者的情绪底色。初到医院的患者，心中多藏着焦虑与不安：有人攥着检查单反复确认科室位置，有人因等待过久声音里带着急躁，有人因担心病情而语无伦次。此时，分诊人员的“倾听”便是最细腻的笔触。不打断、不催促，用专注的眼神回应，用温和的语气引导：“您别急，慢慢把情况说清楚，我帮您”。当患者感受到自己的情绪被看见、被接纳，那份紧绷的焦虑便会渐渐舒展，而这份被理解的安心，正是画卷中最柔和的底色。
展开剩余49%以“行动”为墨彩，填充关怀的细节肌理。人文关怀从不是空洞的口号，而是落在实处的每一个动作：看到老人眯着眼辨认挂号单，主动递上老花镜；发现孕妇独自站立候诊，悄悄搬来一把优先座椅；遇到行动不便的患者，快步上前搀扶，帮忙联系轮椅并指引无障碍通道；甚至在候诊区显示屏上，除了就诊序号，还滚动着“就诊前请提前测量血压”“空腹检查后可到一楼领取温水”的贴心提示。这些看似微小的行动，如同画卷中的细腻笔触，一笔一画填满关怀的缝隙，让患者在每一个细节里，都能触摸到医疗服务的温度。
哈医大四院每一位门诊分诊人员以“人”为笔，将倾听、行动与共情融入每一个服务瞬间，让患者在踏入医院的第一步，便感受到被关怀、被珍视。这幅以心绘就的温暖画卷，不仅是门诊服务的缩影，更是医疗人文精神最生动的诠释——让每一位患者，都能在繁忙的就医路上，遇见一份恰到好处的温暖。
供稿：护理部
编审：宣传科三亚股票配资
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